1. Firma Bilgileri

Marka: bimilyon.com
Merkez Ofis: Tahtakale, Doğan Sk. No:9/A, 34325 Avcılar / İstanbul

Müşteri Hizmetleri: info@bimilyon.com
Yardım Merkezi: support@bimilyon.com
Telefon: 0850 346 66 76

bimilyon.com üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

2. Sipariş İptali

  • İptal etmek istediğiniz ürünü support@bimilyon.com mail adresimize görsel ile sipariş numarasını iletmeniz gerekmektedir. İadeniz için tarafınıza kargo kodu iletilir
  • Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  • İptal talebi için sipariş numarası ile birlikte müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
  • Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz; ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
  • Ödemeler yalnızca kredi kartı ile alındığından, iptal edilen siparişlerin ücret iadesi kredi kartına yapılır.

3. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Müşteriler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması,
  • Yeniden satılabilir durumda bulunması,
  • Orijinal kutusu ve ambalajının zarar görmemiş olması,
  • Tüm aksesuar ve belgeleri ile birlikte gönderilmesi,
  • Fatura veya irsaliyesi ile iade edilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan iadeler kabul edilmeyebilir.

4. Elektronik ve Teknik Ürünler İçin Özel Koşullar

Elektronik, solar ekipmanlar ve teknik ürünlerde:

  • Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya müdahale edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • Yetkisiz kişiler tarafından açılan veya teknik işlem yapılan ürünler iade kapsamı dışındadır.
  • Ürünlerin montaj öncesinde kontrol edilmesi önerilir.
  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar iade kapsamında değerlendirilmez.

5. Hasarlı, Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Sipariş teslim alınırken kargo paketi kontrol edilmelidir.

  • Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
  • Hatalı veya kusurlu ürün bildirimleri en kısa sürede müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
  • İnceleme sonrası ürün hatası doğrulanırsa gerekli iade işlemi gerçekleştirilir.

6. İade Süreci ve Ödeme İadesi

  • İade talebi oluşturulduktan sonra ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
  • Ürün firmaya ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.
  • İade onaylandığında ücret iadesi kredi kartına yapılır.
  • Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

7. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışında değerlendirilebilir:

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
  • Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler
  • Kurulumu yapılmış elektronik veya teknik ürünler
  • Hijyenik veya tek kullanımlık sarf malzemeler
  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar

8. İletişim ve Destek

İptal ve iade talepleriniz için:

info@bimilyon.com
support@bimilyon.com
0850 346 66 76