KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Fabrika Elektrik (Bimilyon.com) Adres: Tahtakale Mah. Doğan Sok. No:9/A Avcılar / İstanbul 34325 Telefon: 0850 346 66 76 E-posta: info@bimilyon.com Web sitesi: www.bimilyon.com Son güncelleme: 21.03.2026

1. Genel Bilgiler

Fabrika Elektrik (Bimilyon.com), müşterilerine hızlı, güvenli ve şeffaf bir teslimat deneyimi sunmayı taahhüt eder. Bu politika; siparişlerinizin ne zaman, nasıl ve hangi koşullar altında teslim edileceğine ilişkin tüm bilgileri kapsamaktadır.

Bimilyon.com üzerinden verilen tüm siparişler, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo ve ambar firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

2. Teslimat Bölgeleri

Bimilyon.com yalnızca Türkiye’ye teslimat yapmaktadır. Yurt dışı teslimat şu an için sunulmamaktadır.

Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine standart kargo ile teslimat gerçekleştirilmektedir. Uzak ve köy adreslerinde teslimat süresi daha uzun olabilir; bu gibi durumlarda müşteri önceden bilgilendirilir.

3. Anlaşmalı Kargo ve Ambar Firmaları

Siparişleriniz; ürünün boyutu, ağırlığı ve teslimat adresine göre aşağıdaki firmalar aracılığıyla gönderilmektedir:

Hangi kargo firmasıyla gönderileceği siparişin niteliğine göre tarafımızca belirlenir. Kargo firması seçiminde müşterinin tercih hakkı bulunmamaktadır.

4. Sipariş İşleme Süreci

Siparişiniz aşağıdaki adımlarla işleme alınır:

Adım 1 – Sipariş Onayı: Ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından tarafınıza otomatik sipariş onay e-postası gönderilir.

Adım 2 – Hazırlık: Siparişiniz depomuzda hazırlanarak paketlenir. Bu süreç ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü sürer.

Adım 3 – Kargoya Teslim: Hazırlanan sipariş anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir.

Adım 4 – Teslimat: Kargo firması ürünü belirtilen adrese teslim eder.

5. Teslimat Süreleri

Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri iş günü sayılmaz. Belirtilen süreler tahmini olup stok durumu, kargo yoğunluğu veya beklenmedik koşullar nedeniyle değişkenlik gösterebilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde (11.11, Black Friday, yılbaşı vb.) teslimat süreleri uzayabilir. Bu durumlarda müşteriler e-posta ve/veya SMS ile önceden bilgilendirilir.

6. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

Kargo ücreti; sipariş özeti, ürün sayfası ve ödeme ekranında ürün fiyatından ayrı olarak açıkça gösterilir. Müşteri ödeme işlemini tamamlamadan önce kargo ücreti hakkında tam bilgiye sahiptir.

Belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Güncel kampanya eşiği ve koşulları site anasayfasında ve ilgili ürün sayfalarında duyurulur.

7. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir. İlgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Kargo takibine ilişkin sorun yaşamanız halinde support@bimilyon.com adresine sipariş numaranızı ileterek destek talep edebilirsiniz.

8. Teslimat Adresi

Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresi değişikliği talepleri için info@bimilyon.com adresine veya 0850 346 66 76 numaralı müşteri hizmetleri hattına en kısa sürede başvurulması gerekmektedir.

Kargoya verilmemiş siparişlerde adres değişikliği ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği ilgili kargo firmasının koşullarına tabidir ve ek ücret doğurabilir.

9. Teslim Alınamayan Siparişler

Teslimat adresinde teslim alınamayan siparişler, kargo firmasının ilgili şubesinde belirlenen süre boyunca bekletilir. Kargo firması bu süre zarfında müşteriyle iletişime geçmeye çalışır.

Belirtilen süre içinde teslim alınmayan siparişler iade olarak tarafımıza döner. Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim planlanır. Yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

10. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Hasarlı teslimat: Ürünü teslim alırken dış pakette hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutmanız ve ürünü teslim almadan iade etmeniz tavsiye edilir. Tutanaksız kabul edilen hasarlı ürünler için kargo firmasına rücu hakkımız kısıtlıdır.

Sonradan fark edilen hasar: Ambalaj açıldıktan sonra tespit edilen hasarlar için ürünün teslim tarihinden itibaren 2 iş günü içinde, fotoğraf ve sipariş numarasıyla birlikte support@bimilyon.com adresine bildirim yapılmalıdır.

Eksik veya yanlış ürün: Siparişinizde eksik ya da yanlış ürün bulunması halinde aynı süre içinde support@bimilyon.com adresine bildirmeniz yeterlidir. Doğru ürün en kısa sürede ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

11. Sorumluluk Sınırı

Bimilyon.com; kargo firmasının kusuru, doğal afet, grev veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanan teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda müşteri derhal bilgilendirilir ve mümkün olan en kısa sürede çözüm üretilir.

12. İletişim

Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Fabrika Elektrik (Bimilyon.com) Tahtakale Mah. Doğan Sok. No:9/A Avcılar / İstanbul 34325 Telefon: 0850 346 66 76 E-posta: info@bimilyon.com Destek: support@bimilyon.com Web: www.bimilyon.com