bimilyon.com

1. Genel Bilgilendirme

bimilyon.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine girer ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat süreçleri, sipariş yoğunluğu, stok durumu ve resmi tatil günlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
  • Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Özel tedarik gerektiren veya yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişebilir.
  • Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak değerlendirilmez.

3. Teslimat Süreci

  • Siparişler, Türkiye genelinde teslimat yapılacak şekilde gönderilmektedir.
  • Ürün teslimatı, 1 ile 4 iş günüdür.
  • Teslimat süresi, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı bimilyon.com sorumlu tutulamaz; ancak süreçle ilgili destek sağlanır.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Sipariş teslim alınırken kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir.
  • Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlar, iade ve değişim sürecini etkileyebilir.

5. Eksik veya Hatalı Teslimatlar

  • Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, teslimattan sonra en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
  • Gerekli incelemeler sonrasında uygun çözüm süreci başlatılır.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması durumunda teslimat gecikebilir.
  • Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler firmamıza iade edilir.
  • Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır.

7. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız için:

E-posta: info@bimilyon.com
Destek: support@bimilyon.com
Telefon: 0850 346 66 76